1. Quem Somos

A lavenorixel é uma empresa de consultoria especializada em planeamento de reforma, com sede em Tv. Conde Ferreira NR 12, 4580-407 Paredes, Portugal. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços ou entra em contacto connosco.

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para lhe prestar um serviço personalizado e eficaz. A informação que guardamos depende da forma como interage connosco.

Informações que nos fornece diretamente:

• Nome completo e data de nascimento
• Morada postal e código postal
• Endereço de email e número de telefone
• Número de Identificação Fiscal (NIF)
• Informações sobre a sua situação profissional atual
• Dados sobre os seus objetivos de reforma
• Informações financeiras relevantes para o planeamento (rendimentos, poupanças, investimentos existentes)
• Histórico de contribuições para a Segurança Social, quando aplicável

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Hora e data das visitas
• Origem de referência (como chegou ao nosso site)

3. Como Usamos os Seus Dados

Os seus dados servem para ajudá-lo a planear o seu futuro financeiro. Aqui está exatamente como os utilizamos:

• Criar e apresentar análises personalizadas da sua situação de reforma
• Calcular projeções de pensões e identificar lacunas no seu planeamento
• Comunicar consigo sobre os nossos serviços e as suas consultas
• Enviar documentos, relatórios e recomendações relacionados com o seu plano
• Cumprir obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
• Melhorar os nossos serviços com base no feedback e na experiência dos clientes
• Proteger contra fraudes e garantir a segurança das transações
• Manter registos precisos para auditoria e conformidade

4. Base Legal para o Tratamento

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tratamos os seus dados com base em:

• Execução de contrato: Precisamos dos seus dados para prestar os serviços de consultoria que contratou
• Consentimento: Para comunicações de marketing ou análises específicas, pedimos o seu consentimento explícito
• Obrigação legal: Alguns dados são guardados para cumprir requisitos legais do setor financeiro
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger contra fraudes

5. Partilha de Informação

Só partilhamos os seus dados quando é absolutamente necessário para lhe prestar o serviço. Isto acontece apenas em situações específicas:

Todos os terceiros com quem trabalhamos são cuidadosamente selecionados e estão vinculados a acordos de confidencialidade rigorosos. Exigimos que protejam os seus dados com o mesmo cuidado que nós.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados principalmente em Portugal. No entanto, alguns dos nossos fornecedores de software podem ter servidores noutros países da União Europeia. Quando isto acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

Se alguma vez precisarmos de transferir dados para fora da UE (o que é raro), só o faremos para países com decisões de adequação da Comissão Europeia ou usando cláusulas contratuais-tipo aprovadas.

7. Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Não guardamos os seus dados para sempre. Os prazos dependem do tipo de informação e dos requisitos legais:

• Dados de clientes ativos: Enquanto mantiver uma relação ativa connosco
• Registos financeiros: 10 anos após o fim da relação (requisito legal do setor)
• Comunicações e correspondência: 7 anos para fins de auditoria
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos sem interação
• Dados de navegação no website: Máximo de 2 anos

Quando os prazos de retenção expiram, eliminamos ou anonimizamos os seus dados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

O RGPD dá-lhe direitos importantes sobre os seus dados pessoais. Pode exercê-los a qualquer momento:

Direito de Acesso

Pode pedir uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Responderemos no prazo de 30 dias com um relatório completo em formato eletrónico.

Direito de Retificação

Se encontrar erros nos seus dados, tem o direito de os corrigir. Basta contactar-nos e faremos as alterações necessárias rapidamente.

Direito ao Apagamento

Pode pedir-nos para eliminar os seus dados em certas circunstâncias. No entanto, podemos ter obrigações legais que nos impeçam de apagar alguns registos (como documentos financeiros que devemos guardar por lei).

Direito de Limitação do Tratamento

Pode pedir-nos para restringir temporariamente o uso dos seus dados enquanto resolve uma questão sobre a sua precisão ou legalidade.

Direito de Portabilidade

Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina para transferir para outro fornecedor de serviços.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto a qualquer momento. Para outros tipos de tratamento baseados em interesses legítimos, explicaremos se temos razões imperiosas para continuar.

Direito de Retirar Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Isto não afeta a legalidade do tratamento antes da retirada.

9. Segurança dos Dados

Proteger os seus dados é uma prioridade absoluta. Usamos várias camadas de segurança para manter a sua informação segura:

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações online
• Servidores seguros com firewalls e proteção contra intrusões
• Controlo de acesso rigoroso - apenas funcionários autorizados acedem aos dados
• Autenticação de dois fatores para sistemas internos
• Backups regulares armazenados em locais seguros separados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e segurança
• Testes de segurança e auditorias periódicas
• Políticas claras de gestão de passwords e acesso

Se detetarmos alguma violação de segurança que possa afetar os seus direitos, informá-lo-emos no prazo de 72 horas, conforme exigido por lei.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website usa cookies para melhorar a sua experiência. São pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo que nos ajudam a perceber como usa o site.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a perceber como os visitantes usam o site
• Cookies funcionais: Lembram as suas preferências e escolhas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do website.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, eliminaremos esses dados imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente para refletir mudanças nos nossos serviços ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso destacado no nosso website.

A data da última atualização aparece sempre no topo desta página. Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado.

13. Apresentar uma Reclamação

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro. Faremos o possível para resolver o problema.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados: