Identificação da Empresa

A lavenorixel é uma empresa registada em Portugal, especializada em consultoria financeira para reforma e pensões. Operamos com total conformidade com as regulamentações portuguesas e europeias aplicáveis ao sector financeiro.

• Nome comercial: lavenorixel
• Morada: Tv. Conde Ferreira NR 12, 4580-407 Paredes, Portugal
• Contacto telefónico: +351214080031
• Email: contact@lavenorixel.com

Todas as consultas ou questões sobre estes termos podem ser dirigidas aos contactos acima mencionados. Respondemos habitualmente no prazo de dois dias úteis.

Natureza dos Nossos Serviços

Oferecemos consultoria especializada em planeamento de reforma. O que fazemos - e o que não fazemos - deve ficar claro desde o início.

O que oferecemos

• Análise personalizada da sua situação financeira atual e projeções para a reforma
• Avaliação de direitos à pensão pública e complementos privados
• Estratégias de poupança e investimento adequadas ao seu perfil
• Orientação sobre otimização fiscal relacionada com reforma
• Acompanhamento regular e ajustes ao plano conforme a vida muda

O que não fazemos

Não gerimos diretamente investimentos nem movimentamos fundos em seu nome. Não prometemos retornos garantidos ou isenção total de riscos. E definitivamente não dizemos às pessoas o que querem ouvir se isso não corresponder à realidade da sua situação.

Como Utilizamos a Sua Informação

Para planear a sua reforma de forma eficaz, precisamos conhecer a sua situação financeira. Pedimos documentos sobre rendimentos, poupanças, propriedades, e planos existentes. Esta informação fica rigorosamente protegida.

Recolha e armazenamento de dados

Guardamos a sua informação em sistemas seguros, com acesso restrito apenas à equipa diretamente envolvida no seu caso. Utilizamos encriptação para documentos sensíveis e mantemos cópias de segurança regulares.

Os seus dados permanecem connosco enquanto for cliente ativo e durante sete anos após o término da relação profissional, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.

Partilha com terceiros

Apenas partilhamos a sua informação quando absolutamente necessário - por exemplo, com instituições financeiras ao implementar recomendações específicas, ou com autoridades fiscais se legalmente obrigados. Nunca vendemos dados a empresas de marketing ou outras entidades.

Honorários e Condições de Pagamento

A consultoria profissional tem custos. Trabalhamos com diferentes modelos de honorários, dependendo do tipo de serviço:

• Consulta inicial: sessão de avaliação com custo fixo acordado previamente
• Plano completo: honorário baseado na complexidade da situação financeira
• Acompanhamento contínuo: mensalidade ou taxa anual para revisões regulares

Todos os custos são comunicados claramente antes de iniciar qualquer trabalho. Não existem taxas escondidas ou comissões não divulgadas. Se recomendamos produtos financeiros, informamos sempre se recebemos alguma comissão - e como isso pode ser deduzido dos nossos honorários diretos.

Cancelamento e reembolsos

Pode cancelar os nossos serviços a qualquer momento com aviso prévio de 30 dias. O trabalho já realizado será faturado proporcionalmente. Se decidir não prosseguir após a consulta inicial mas antes de implementar o plano, reembolsamos a diferença após dedução das horas efetivamente trabalhadas.

Responsabilidades e Limitações

Levamos o nosso trabalho a sério e temos seguro de responsabilidade profissional. Mas precisa entender os limites do que podemos fazer.

As nossas recomendações baseiam-se nas melhores práticas do sector e na nossa experiência. Contudo, o planeamento de reforma envolve projeções a longo prazo num mundo que muda constantemente. Legislação fiscal pode alterar. Mercados flutuam. Circunstâncias pessoais evoluem.

Fazemos o possível para antecipar mudanças e criar planos flexíveis. Mas não podemos prever o futuro com certeza absoluta. As decisões finais são sempre suas, e a implementação do plano depende das suas ações.

Propriedade Intelectual

Os planos que criamos, as análises que desenvolvemos e as ferramentas que utilizamos são propriedade da lavenorixel. Recebe acesso a esta informação para uso pessoal no contexto do planeamento da sua reforma.

Pode partilhar o seu plano com cônjuge, contabilista ou advogado conforme necessário. Mas não pode reproduzir os nossos materiais comercialmente ou distribuí-los publicamente sem autorização escrita.

Alterações a Estes Termos

Ocasionalmente precisamos atualizar estes termos - normalmente devido a mudanças na legislação ou na forma como trabalhamos. Quando isso acontece, notificamos todos os clientes ativos por email com pelo menos 30 dias de antecedência.

Se as alterações forem substanciais e afetem diretamente os seus direitos, tem opção de terminar o serviço sem penalização dentro desse período de 30 dias.

Resolução de Conflitos

Se algo correr menos bem, queremos saber. A maioria das questões resolve-se com uma conversa franca. Entre em contacto direto connosco e procuramos encontrar uma solução que funcione para ambas as partes.

Caso não consigamos resolver a situação internamente, pode recorrer a mediação através do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente na sua área. Em última instância, qualquer disputa legal será resolvida nos tribunais portugueses, aplicando-se a legislação portuguesa.